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Foire aux questions

1. Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Nous acceptons les règlements par PayPal et par chèque. Dans le cas du paiement par chèque, la commande ne sera expédiée qu'après un délai de 15 jours ouvrables après encaissement du chèque et vérification de l'approvisionnement du chèque. Plus d'informations


2. Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée le jour même au plus tard le lendemain si vous la passez avant 12h00 et si la disponibilité de tous les produits en stock, le permet. Un e-mail de confirmation vous indiquant la date expédition, la date de livraison de votre commande vous sont indiquées par e-mail de confirmation envoyé à l’issue de votre commande.  


3. Y-a-t-il des frais de port ?

Oui, les frais de port varient en fonction du poids du colis à titre indicatif les frais sont compris entre 6 € et 12 € pour un colis d’un poids de 300 gr. à 5 kg

Les frais de port en Colissimo sont offerts à partir de 150€ de commande à destination de la France Métropolitaine. Pour toute commande d’un montant inférieur, vous avez le choix entre :

- Lettre Max : Délais 48 à 72h. Uniquement pour les petits articles d’un poids inférieur à 500g. Non assuré.

- So Colissimo en Points Relais contre signature : Délais 48h. Assurance. Jusqu’à 20kg

- So Colissimo sur rendez-vous à votre domicile contre signature : Délais 48h. Assurance. Jusqu’à 30kg.

-So Colissimo contre signature à votre domicile: Délais 48h. Assurance. Jusqu’à 30kg

Chronopost contre signature à votre domicile:  Délais 24h. Jusqu’à 20kg (Sauf Corse, Outre Mer et étranger)

Nous vous proposons également l’enlèvement de vos commandes sur les lieux des compétitions, dans ce cas il n’y a pas de frais de livraison.

Pour connaître le montant des frais de port, il suffit de simuler une commande et de vous rendre dans le panier.


4. Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous envoyons les colis par La Poste So colissimo (24h) soit à votre domicile ou bien sur votre lieu professionnel. Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande sur les courses sur lesquelles nous participons.


5. Je souhaite régler par chèque, est-ce possible ?

Oui par chèque bancaire ou par chèque postal. Dans ce cas, vous imprimez la page récapitulative de votre commande (avec le contenu mon panier et mes coordonnées). Vous l'envoyez, affranchie, accompagnée de votre chèque à l'ordre de Société YBSRC ……… 44350 Guérande à notre service clients :


6. Comment faire pour échanger ou obtenir le remboursement d'un article ?

Si vous souhaitez échanger ou obtenir le remboursement d'un article non conforme à vos attentes, consultez l'article de nos Conditions Générales de Vente intitulé "droit de rétractation, échange et remboursement"


7. Le paiement PayPal est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est 100% sécurisé et fiable. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché.

Concernant la sécurité des données sensibles liées aux moyens de paiement, nous avons adopté le procédé de cryptage SSL qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi, au moment de leur saisie et lors des transferts via Internet, il est impossible de les lire.

Ces informations ne sont pas enregistrées sur nos serveurs (c'est pourquoi nous vous demandons de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats).

Avec Paypal 2 Solutions de paiement sont possibles :

1/ ParCarte Bancaire (avec ou sans compte Paypal)

2/ Par Compte Bancaire Paypal


8. Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous envoyons les colis par colissimo, lettre max, et par livraison express (24h). Vous pouvez également récupérer gratuitement votre commande lors de nos participations aux entraînements, aux courses régionale et Nationale.


9. Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions le jour même de votre commande si vous la passez avant 14h (13h le vendredi). Vous pouvez d'ailleurs connaître la date de livraison estimée de votre commande sur la page panier et tout au long du tunnel de commande. Cette date de livraison estimée est également affichée dans l'e-mail que vous recevez à l'issue du passage de votre commande. Notez bien : il faut que vous ayez sélectionné que des produits en stock pour que votre commande parte le jour même.


10. Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@ybsrc.fr

N'hésiter pas à laisser votre numéro de téléphone afin que l'on puisse vous contacter si besoin.


11. J'ai une commande en cours et je souhaite ajouter un produit, comment faire ?

Contactez-nous systématiquement par mail à contact@ybsrc.fr.


12. Comment retourner un produit ?

Toute la procédure est expliquée en détail sur cette page: Retours et remboursement


13. Est-ce que le stock indiqué sur vos fiches produits est fiable  ?

Oui, le stock indiqué sur les fiches produits est le stock réel. Les écarts de stock sont très rares. Un des rares cas qui peut arriver est qu'un client achète le dernier produit quelques minutes avant vous. Mais cela arrive très très rarement et nous vous contactons immédiatement pour vous proposer d'annuler votre commande et vous indiquer notre délai de réapprovisionnement.


14. Qu'est-ce qu'une pré-commande / réservation ? A quoi cela sert ?

Une pré-commande vous permet de réserver un produit qui n'est pas encore sorti. Cela vous permet d'être prioritaire dès que le produit sortira.
Nous conservons pour chaque produit en pré-commande la liste des personnes ayant effectué une réservation. Cette liste est ordonnée suivant la date de la réservation (plus tôt vous pré-commandez, plus de chance vous aurez d'être livré dès notre première livraison de la part du fournisseur).

Il vous est demandé de verser un acompte de 30% pour valider votre réservation. A tout moment, vous avez possibilité de changez d'avis et de recevoir le remboursement de votre acompte sans frais.